Après linstallation dun équipement énergétique par AMT ENERGYS à Canet-en-Roussillon, la phase qui suit linstallation est tout aussi importante que les travaux eux‑mêmes : la remise des documents de garantie et du tutoriel dutilisation. Ce guide vous explique clairement quand et comment vous recevrez ces éléments, quels documents attendre et quelles démarches effectuer pour sécuriser vos garanties et faciliter lusage quotidien.
Quand recevrez-vous vos documents ?
Le calendrier de remise des documents dépend du type dinstallation (panneaux photovoltaïques, pompe à chaleur, borne de recharge, chaudière, etc.), mais AMT ENERGYS applique une procédure standardisée pour garantir transparence et réactivité. En règle générale, la réception seffectue selon trois temps :
Lors de la remise en service et de la réception des travaux, vous obtenez immédiatement une trousse de documents clés et une démonstration pratique. Dans les jours qui suivent (généralement sous 7 à 15 jours), vous recevez par e‑mail les versions numériques complètes et laccès au portail client. Les documents originaux papier et les attestations (assurance décennale, certificat de conformité, facture finale) peuvent être envoyés par courrier recommandé ou remis en main propre sous 15 à 30 jours selon les formalités administratives.
Remise physique lors de la réception des travaux
Au moment du bon de réception, le technicien présente léquipement, effectue les réglages nécessaires et vous remet un dossier de base : guide dutilisation rapide, feuille de settings (réglages initiaux), et un document de réception signé. Cette étape permet une prise en main immédiate et une vérification visuelle de linstallation.
Envoi numérique et accès en ligne
Pour vous simplifier la conservation et le partage des documents, AMT ENERGYS met à disposition un espace client sécurisé. Sous 48 à 72 heures après la réception, vous recevez un e‑mail contenant :
un lien daccès au portail client où sont stockés les manuels complets, les vidéos tutoriels, les certificats à télécharger et les factures électroniques. Les tutoriels vidéo et les guides interactifs (accès via QR code apposé sur léquipement) sont disponibles immédiatement et peuvent être consultés à tout moment depuis votre smartphone.
Quels documents allez-vous recevoir ?
Voici les documents essentiels que vous recevrez après une installation réalisée par AMT ENERGYS :
- Le carnet dinstallation (procès‑verbal de réception et liste des travaux réalisés)
- Les garanties constructeurs et notices produits (panneaux, onduleur, pompe, batterie…)
- Lattestation dassurance décennale et, le cas échéant, la garantie biennale
- Le certificat de conformité (CONSUEL pour les installations électriques si applicable) et les certificats de performance
- Le tutoriel dutilisation (guide utilisateur, vidéos, QR codes pour maintenance)
- La facture finale et les documents pour léligibilité aux aides (attestations RGE, devis acceptés)
Ces documents couvrent à la fois la sécurité juridique (assurances et conformité) et la bonne utilisation (tutoriels, réglages, conseils dentretien).
Garanties : quoi surveiller et comment les activer
Il est essentiel de connaître les différentes garanties et leurs durées. Les garanties les plus fréquentes sont :
La garantie constructeur pour les composants (par exemple 10 à 25 ans pour les panneaux photovoltaïques selon le fabricant, 5 à 10 ans pour un onduleur). La garantie contractuelle fournie par AMT ENERGYS pour linstallation et la mise en service (souvent une garantie de bon fonctionnement de 2 ans). Lassurance décennale qui couvre les dommages affectant la solidité de louvrage ou le rendant impropre à sa destination pendant 10 ans pour les travaux de construction concernés.
Conseil pratique : pour profiter pleinement des garanties, enregistrez immédiatement vos produits auprès des fabricants si lenregistrement est requis (dans les 30 à 90 jours selon les marques). Conservez et sauvegardez les e‑mails et numéros de série, et notez la date de mise en service inscrite sur le procès‑verbal.
Le tutoriel dutilisation : format et contenus
Le tutoriel que vous recevrez combine généralement plusieurs formats pour répondre à tous les usages : un guide papier résumé, des vidéos pas‑à‑pas, des fiches dentretien et des tutoriels interactifs accessibles via QR code collé sur lappareil. Lors de la réception, le technicien fera une démonstration pratique : comment lire les indicateurs, comment effectuer les maintenances simples, et comment contacter le SAV.
Exemple concret : pour une pompe à chaleur installée à Canet-en-Roussillon, le technicien montrera comment régler la température de consigne, accéder aux historiques de consommation via lapplication, et lancer un auto‑diagnostic. La vidéo associée vous permettra de revoir ces gestes à tout moment.
Conseils pratiques pour bien gérer vos documents
Après réception, quelques réflexes simples vous éviteront bien des démarches ultérieures : conservez une copie numérique et une copie papier des documents essentiels, inscrivez les produits sur les sites constructeurs, notez les numéros dappel SAV dans votre téléphone et programmez un rappel pour les entretiens annuels. Si une information vous semble manquante (certificat, attestation RGE ou facture définitive), contactez rapidement votre interlocuteur AMT ENERGYS pour obtenir la pièce manquante et éviter une perte de droits sur les garanties ou aides.
Conclusion
Après une installation à Canet-en-Roussillon par AMT ENERGYS, vous recevrez la plupart des documents indispensables immédiatement lors de la réception, puis lintégralité des pièces au format numérique dans les jours suivants et, si nécessaire, les originaux papier sous quelques semaines. Ces dossiers incluent les garanties, certificats de conformité, tutoriels et factures. Enregistrez vos produits, conservez les preuves et suivez les recommandations de maintenance pour préserver vos garanties et optimiser la durée de vie de votre installation.
Pour toute question après linstallation, le service client AMT ENERGYS reste à votre disposition à Canet-en-Roussillon pour vous guider dans lactivation des garanties et laccès aux tutoriels.